Tham khảo

Chính sách pháp lý của 789alo

Chúng tôi xây dựng 789alo với nguyên tắc minh bạch về dữ liệu tài khoản, bảo vệ ví điện tử và quyền của bạn.

Bảo vệ tài khoảnMinh bạch dữ liệuHỗ trợ khiếu nạiXác minh thanh toán
789alo Chính sách pháp lý của 789alo
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đường dây hỗ trợ pháp lý và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách, quyền tài khoản hoặc cần khiếu nại, 789alo sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt hoạt động để giải quyết nhanh chóng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu hoặc kiểm tra lịch sử thanh toán bất kỳ lúc nào.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ.

Chat trực tiếp

Tương tác trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Hỗ trợ 24/7 để trả lời các câu hỏi về tài khoản và chính sách.

Yêu cầu hành chính

Bạn có quyền yêu cầu sao lưu dữ liệu, xóa tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý xử lý thông tin cá nhân.

BẢO VỆ VÀ QUYỀN

Cách 789alo bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Bảo vệ dữ liệu không phải là một câu hứa — nó là cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa và bảo mật dữ liệu

Tất cả kết nối sử dụng SSL 256-bit. Mật khẩu được hash bcrypt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để lưu trạng thái tài khoản. Không có cookie theo dõi bên thứ ba.

Quản lý dữ liệu cá nhân

Yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu của bạn qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ…

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ lại 3 năm theo tiêu chuẩn kế toán.

Xác thực hai bước

Bảo vệ tài khoản bằng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.

Thay đổi quyền và hủy tài khoản

Hủy bất kỳ lúc nào qua cài đặt. Dữ liệu sẽ được xóa theo lịch trình pháp lý.

Các câu hỏi về quyền và chính sách pháp lý

Lịch sử giao dịch được lưu 3 năm theo quy định kế toán. Dữ liệu cá nhân được xóa trong 30 ngày nếu bạn yêu cầu. Cookie phiên hết hạn sau 90 ngày không hoạt động.

Có. Vào Cài đặt > Bảo mật > Hủy tài khoản để gửi yêu cầu. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày; lịch sử thanh toán giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ ID giao dịch với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh. Tên, địa chỉ và chi tiết thẻ không được chia sẻ mà không có sự đồng ý rõ ràng.

Mở Ví > Lịch sử giao dịch để xem tất cả nạp và rút tiền. Bạn có thể lọc theo ngày, phương thức (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và trạng thái.

Tất cả kết nối sử dụng SSL 256-bit. Mật khẩu được hash bcrypt, không bao giờ lưu dạng văn bản. Ví điện tử không lưu chi tiết thanh toán thực.

Có. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt của bạn. 789alo không sử dụng cookie theo dõi bên thứ ba; chỉ cookie phiên để ghi nhớ trạng thái tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Ghi rõ vấn đề, ngày và ID giao dịch (nếu liên quan). Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ.